调解（Mediation）是一种非对抗性的争议解决机制，由中立第三方（调解员）协助各方在自愿基础上达成相互认可的解决方案。相较于诉讼或仲裁，调解强调沟通与合作，其核心价值在于维护当事人关系的同时高效化解矛盾。调解过程具有保密性、灵活性和自主性，调解结果通常以书面协议形式呈现，虽不具备强制执行力，但可经司法确认转化为具有法律效力的文书。
在ESG领域，调解机制被广泛应用于解决环境纠纷、劳工权益冲突以及商业伙伴间的可持续性责任分歧。例如在供应链管理中，当供应商与采购方就环保标准执行产生争议时，专业调解员可通过厘清ESG准则的技术细节，促成双方制定阶梯式改进方案。国际组织如联合国贸易和发展会议（UNCTAD）亦将调解纳入《可持续发展投资政策框架》，作为平衡投资者权益与东道国环保诉求的重要工具。延伸阅读推荐联合国《商业与人权指导原则》中关于非司法申诉机制的操作指南。