员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是企业为员工提供的系统性心理健康与职业发展支持服务，旨在通过心理咨询、法律咨询、财务规划等专业服务，帮助员工解决工作与生活中面临的心理、情绪及行为问题。作为现代人力资源管理的重要组成部分，EAP不仅关注个体福祉，更通过提升员工心理资本与企业凝聚力，间接促进组织效率与可持续发展。其服务模式通常包括热线咨询、面谈辅导、危机干预及预防性培训等，覆盖压力管理、家庭关系、成瘾行为等多维度议题。
在ESG框架下，EAP被视为「社会维度」（S）的重要实践工具。国际劳工组织（ILO）将EAP纳入「体面劳动」指标评估体系，而全球报告倡议组织（GRI）的403职业健康与安全标准亦强调其价值。领先企业如壳牌、微软等已将EAP与碳中和管理、供应链责任等议题协同推进，形成「员工福祉-组织韧性-ESG绩效」的良性循环。近年数字化EAP平台的兴起，更通过AI情绪识别、匿名数据分析等功能，为ESG报告中的员工关怀指标提供量化支撑。