缺陷产品召回是指企业因发现其生产或销售的产品存在可能危及消费者安全、健康或不符合相关法规标准的缺陷时，主动或应监管部门要求采取的撤回措施。这一过程通常包括停止销售、通知消费者、提供免费维修、更换或退款等服务。从ESG视角看，完善的召回机制不仅体现了企业对产品全生命周期负责的态度，更是衡量其治理水平和社会责任履行的重要指标。
在ESG实践中，产品召回管理已从被动应对发展为主动预防的重要环节。领先企业会将ESG理念融入产品设计阶段，通过建立缺陷预警系统、加强供应链质量管控等方式降低召回风险。值得注意的是，近年来数字化技术如区块链溯源的应用，显著提升了召回效率与透明度，这也成为ESG产品开发中值得关注的新趋势。延伸阅读推荐哈佛商学院案例《Toyota Recall Crisis》（2010），该研究深入探讨了召回事件对企业可持续发展的多维影响。