利益相关者沟通（Stakeholder Engagement）是指企业或组织与其利益相关方之间建立系统性对话的过程，旨在识别、理解并回应各方对经济、环境和社会议题的关切与期望。这种双向交流不仅包含信息披露，更强调倾听、协商与共同决策，涉及股东、员工、客户、供应商、社区、政府及非政府组织等多元主体。其核心价值在于通过透明、包容的互动机制，将外部期望转化为战略决策依据，从而降低运营风险、提升声誉并创造长期共享价值。
在ESG实践中，利益相关者沟通已成为可持续战略落地的关键环节。领先企业通过建立常态化的沟通渠道（如ESG专项访谈、公众咨询平台、议题重要性评估等），将分散的利益诉求整合为可量化的绩效指标。例如在可再生能源项目中，与当地社区的早期沟通能显著降低土地征用阻力；而供应链责任审查中的供应商对话，则有助于识别潜在劳工权益风险。随着国际标准如GRI 204和AA1000 SES的普及，结构化沟通流程正逐步嵌入企业治理体系，成为ESG评级的重要参考维度。