什么是声誉风险?

声誉风险(Reputation Risk)是指企业因负面事件或行为导致其公众形象、品牌价值或利益相关方信任度受损的可能性。这类风险往往源于企业运营中的道德缺失、产品质量问题、环境事故、劳工纠纷或不当商业行为等,其影响具有滞后性和扩散性,可能引发股价下跌、客户流失、融资成本上升等连锁反应。与传统的财务风险不同,声誉风险难以量化,却可能造成更持久且深远的损害。

在ESG框架下,声誉风险管理已成为企业可持续发展战略的核心环节。领先企业通过建立ESG信息披露机制、加强供应链合规审查、开展利益相关方对话等方式主动预防风险。例如,国际标准化组织发布的ISO 37000《治理指南》特别强调,董事会应定期评估声誉风险敞口,并将其纳入企业风险管理(ERM)体系。实践表明,将ESG绩效与品牌建设深度融合,能有效转化为企业的声誉资本。