企业形象（Corporate Image）是指利益相关方对企业整体特征、行为表现和价值主张的总体认知与评价，它综合反映了企业在公众心目中的印象与地位。这一概念涵盖企业视觉识别系统（如标志、色彩等有形元素），更包含企业文化、社会责任、产品质量、服务水准等无形要素的长期积累。在ESG框架下，企业形象与可持续发展表现深度绑定，环境友好型实践（E）、员工福祉与社会贡献（S）、以及透明治理（G）的履责水平，正成为重塑企业形象的战略性要素。
当前ESG评级体系将企业形象管理纳入非财务绩效评估范畴，领先企业通过ESG报告披露、碳中和承诺、供应链尽责管理等实质性行动，系统性地构建负责任品牌形象。值得注意的是，绿色洗白（Greenwashing）风险要求企业在形象塑造过程中必须确保ESG宣称与实际行动的一致性，国际标准化组织ISO 26000社会责任指南为此提供了可操作的参照框架。实践表明，具有正面ESG形象的企业往往能获得更低的资本成本、更高的客户忠诚度及人才吸引力，这种无形资产在危机时期亦能发挥缓冲作用。