危机沟通（Crisis Communication）是指组织在面临突发事件或重大危机时，为维护利益相关方关系、降低负面影响而采取的系列信息传播策略与行动。作为企业ESG治理能力的重要体现，危机沟通强调在压力环境下保持信息透明度、响应时效性与态度诚恳度三位一体的专业准则。其核心在于通过系统化的信息管理，平衡公众知情权、企业声誉保护与合规要求的多重目标。
在ESG实践中，危机沟通能力直接影响着企业应对环境事故、劳工纠纷或治理丑闻等可持续性风险的效果。领先企业往往将危机沟通机制嵌入ESG管理体系，例如建立跨部门应急小组、制定分级响应预案，并运用数字化工具实现舆情监测与利益相关方定向沟通。值得注意的是，国际标准如ISO 22301（业务连续性管理体系）及GRI标准中均包含对危机沟通的规范性要求，这为ESG报告中的危机管理披露提供了框架指引。