内部沟通（Internal Communication）是指组织内部成员之间为实现共同目标而进行的信息传递、意见交换与知识共享的系统化过程。作为企业治理的重要机制，它包含正式与非正式两种渠道，涵盖纵向（上下级）与横向（跨部门）的信息流动，其核心功能在于协调行动、塑造文化并提升决策效率。在ESG框架下，有效的内部沟通是确保环境、社会和治理政策得以贯彻的基础，例如通过员工培训传达可持续发展理念，或建立反馈机制收集一线人员对ESG实践的建议。
当前ESG领域的内部沟通正呈现数字化与透明化趋势，部分领先企业采用内部社交平台发布ESG进展报告，或通过沉浸式工作坊让员工参与碳中和目标制定。这种参与式沟通不仅能增强员工对ESG战略的认同感，还能挖掘基层创新潜力——如某制造业企业通过车间意见征集系统，将员工提出的节能方案纳入年度ESG改进计划。值得注意的是，国际标准化组织ISO 26000指南特别强调，包含ESG信息的内部沟通应具备及时性、准确性和包容性特征。