数字包容性（Digital Inclusion）是指通过技术手段和政策设计，确保所有社会成员无论年龄、性别、收入水平或地理位置，都能平等地获取数字技术、使用数字服务并从中受益的社会发展理念。这一概念超越了简单的网络接入，更强调数字素养提升、可负担性保障以及适应性技术开发等多元维度，旨在消除数字鸿沟带来的社会不平等。在ESG框架下，数字包容性被视为衡量企业社会责任和可持续发展绩效的重要指标，特别是在金融、教育和医疗等关键领域的数字化转型过程中。
当前全球领先企业正通过创新解决方案推动数字包容性实践，例如开发适老化智能终端、提供低收入群体数字金融工具、建设乡村地区数字基础设施等。世界银行2021年报告显示，提升1%的数字包容水平可带动发展中国家GDP增长0.3%-0.4%。延伸阅读推荐《数字包容与可持续发展》（Digital Inclusion and Sustainable Development，ITU 2022），该书系统阐述了数字包容性与联合国可持续发展目标（SDGs）的关联机制。