ESG（环境、社会与治理）与消费者权益保障之间的关联，是现代企业可持续发展战略中不可忽视的重要维度。ESG框架下的消费者权益保障，不仅关注传统意义上的产品质量与售后服务，更强调企业在商业实践中对消费者数据隐私、产品透明度、公平交易以及可持续消费等议题的主动担责。这一理念要求企业超越合规底线，将消费者权益保护纳入价值链各环节，形成与利益相关方的长期信任关系。
在实践层面，ESG导向的消费者权益保障体现为多维创新：食品行业通过全供应链溯源技术提升产品信息透明度，金融科技企业采用隐私计算技术保护用户数据主权，快消品公司通过绿色包装设计降低消费者环保成本。国际标准化组织（ISO）于2023年发布的《ISO 22458消费者纠纷解决指南》更将ESG原则具象化为可操作的争议处理机制。值得注意的是，MSCI最新研究显示，在ESG评级中消费者权益维度得分领先的企业，其客户留存率平均高出行业水平17个百分点，印证了责任投资与商业价值的正向关联。